Verzending en levering
We bezorgen in heel Nederland en heel België. De bezorgkosten hangen af van de verzendgroep van je artikel en zie je op deze pagina, op de productpagina, in de winkelwagen en bij het afrekenen. Wat je daar ziet, is wat je betaalt.
| Levering | Bezorgkosten Nederland | Bezorgkosten België | Levertijd |
|---|---|---|---|
| Pakketpost Kleine artikelen, bezorgd met een pakketdienst |
Bezorgkosten volgen in de orderbevestiging | Bezorgkosten volgen in de orderbevestiging | 2–4 werkdagen |
| Palletlevering Tanks en cabines op pallet, bezorgd tot aan de stoep |
Bezorgkosten volgen in de orderbevestiging | Bezorgkosten volgen in de orderbevestiging | 3–7 werkdagen |
| Vrachtlevering Grote units met eigen transport van Europe Wagon |
Bezorgkosten volgen in de orderbevestiging | Bezorgkosten volgen in de orderbevestiging | in overleg |
| In de offerte Transport wordt per aanvraag berekend en staat als aparte regel in de offerte |
Op offerte | Op offerte | in overleg |
Bezorgkosten per verzendgroep
Elk artikel valt in een verzendgroep: pakketpost voor kleine artikelen zoals sanitairconcentraten en onderdelen, palletlevering voor toilettanks, toiletcabines, handwasunits en plaskruizen, en vrachtlevering voor grote units. Producten die je op offerte aanvraagt, zoals toiletwagens en woonunits, krijgen het transport als aparte regel in de offerte, berekend op jouw adres.
Je betaalt één bezorgtarief per bestelling. Bestel je artikelen uit verschillende groepen, dan telt de zwaarste groep: vracht boven pallet, pallet boven pakket. Verpakking, handling en het klaarzetten voor transport zitten in dat tarief. Bij het afrekenen komt er niets bij.
De tabel op deze pagina toont het tarief per land. Het geldt voor elk adres in Nederland en België. Dezelfde bedragen staan in de winkelwagen en in je orderbevestiging.
Levertijd
De levertijd staat per product op de productpagina en per verzendgroep in de tabel. Hij gaat in zodra we je betaling hebben ontvangen of, als je zakelijk op factuur bestelt, zodra de kredietcontrole is afgerond. Levertijden zijn in werkdagen; we bezorgen niet in het weekend.
Lukt een levertijd niet, bijvoorbeeld omdat een product bij de fabrikant is uitverkocht, dan hoor je dat van ons voordat je gaat wachten. Je kiest dan zelf: wachten, een ander product of annuleren met volledige terugbetaling.
Koop je als consument, dan leveren we in elk geval binnen 30 dagen na de orderbevestiging, tenzij we samen een andere termijn afspreken (artikel 7:19a BW en artikel VI.43 WER). Halen we die termijn niet, dan mag je ons een redelijke extra termijn geven en daarna de bestelling ontbinden.
Pakketpost
Kleine artikelen gaan met een pakketdienst. Je krijgt een e-mail met de track-en-tracecode zodra het pakket onderweg is. Ben je niet thuis, dan doet de bezorger een tweede poging of brengt hij het pakket naar een afhaalpunt bij je in de buurt.
Controleer bij ontvangst of de verpakking en de verzegeling van concentraten intact zijn. Een aangebroken concentraat kun je om hygiënische redenen niet retourneren; zie ons retourbeleid.
Palletlevering
Toilettanks, toiletcabines, handwasunits en plaskruizen gaan op een pallet, gezekerd en gewikkeld. De vervoerder bezorgt tot aan de stoep of de erfgrens: de pallet gaat met de laadklep van de vrachtwagen en een palletwagen tot de eerste drempel. Naar binnen tillen, de tuin in of een verdieping op hoort er niet bij.
Zo verloopt het:
- De vervoerder belt of mailt je vooraf voor een bezorgdag. Zet daarom bij je bestelling een telefoonnummer waarop je overdag bereikbaar bent.
- Het adres moet over een verharde weg bereikbaar zijn voor een vrachtwagen met laadklep. Is dat niet zo, meld het dan in het opmerkingenveld; dan zoeken we vooraf een oplossing.
- Er moet iemand zijn om de levering aan te nemen en te tekenen.
Is er op de afgesproken dag niemand aanwezig, dan neemt de vervoerder de pallet mee terug en plannen we een nieuwe levering. De kosten van die tweede rit kunnen we in rekening brengen.
Vrachtlevering en offerteproducten
Grote units bezorgen we met eigen transport van Europe Wagon B.V. of via een transportpartner. Datum, tijd en de plek waar de unit komt te staan spreken we vooraf met je af. Voor toiletwagens, mobiele badkamers, sanitaircontainers, woonunits en schaftwagens staat het transport als aparte regel in de offerte, berekend op jouw adres.
Voor een wagen of unit heb je een vlakke, verharde en bereikbare plek nodig. Wat je verder zelf regelt op locatie, zoals stroom, water en afvoer, staat op de productpagina.
Controleer je levering
Controleer de zending bij aflevering op zichtbare schade en op aantallen, vóór je tekent. Zie je schade, noteer die dan op het aftekenbewijs van de vervoerder en maak foto's. Mail ze met je ordernummer naar info@europewagon.nl, het liefst binnen 2 werkdagen. Zo kunnen wij de schade bij de vervoerder verhalen en jou snel een vervangend product sturen.
Ben je consument, dan beperkt die vraag je rechten niet: transportschade en gebreken die je pas later ziet, vallen onder de wettelijke garantie in de verkoopvoorwaarden.
Afhalen in Arkel
Liever zelf ophalen? Zet dat in het opmerkingenveld bij je bestelling. We nemen dan contact met je op voor een afspraak en de bezorgkosten vervallen; je krijgt een aangepaste bevestiging per e-mail. Ons magazijn zit aan de Vlietskade 1703 in Arkel, open ma–vr 08:00–18:00 · za 08:00–12:00.
Buiten Nederland en België
Via de webshop bezorgen we alleen in Nederland en België. Wil je een levering naar een ander land, vraag dan een offerte aan; dan rekenen we het transport en de btw voor jouw situatie uit.