Verkoopvoorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling en elke offerte via mobielsanitairshop.nl, de webshop van Europe Wagon B.V.. We hebben ze zo geschreven dat je ze zonder jurist kunt lezen. Waar de wet je als consument meer rechten geeft dan hier staat, gaat de wet voor.
Artikel 1 · Wie de verkoper is
De verkoper is Europe Wagon B.V., handelend onder de naam Mobiel Sanitair Shop (mobielsanitairshop.nl), onderdeel van De-Lo Verkoop en Verhuur B.V..
- Bezoekadres: Vlietskade 1703, 4241 WJ Arkel, Nederland
- Telefoon: +31 (0)183 745 034 (ma–vr 08:00–18:00 · za 08:00–12:00)
- E-mail: info@europewagon.nl
- KVK-nummer: 96978414
- Btw-nummer: NL867858540B01
Artikel 2 · Voor wie en waarvoor
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op de webshop, elke bestelling die je erdoor plaatst en elke offerte die we uitbrengen naar aanleiding van een aanvraag via de webshop. Afwijkende afspraken gelden alleen als we ze schriftelijk hebben bevestigd. Eigen inkoopvoorwaarden van zakelijke kopers wijzen we van de hand.
We maken onderscheid tussen twee soorten kopers:
- Consument: je koopt als particulier, dus niet voor je bedrijf of beroep. Voor jou gelden de dwingende regels voor koop op afstand uit Boek 6 en Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek (Nederland) en uit boek VI van het Wetboek van economisch recht (België).
- Zakelijke koper: je koopt namens een bedrijf of instelling, of in de uitoefening van je beroep. Vul je bij het bestellen een bedrijfsnaam in, dan gaan we daarvan uit.
Waar een artikel alleen voor consumenten of alleen voor zakelijke kopers geldt, staat dat erbij. Staat er niets bij, dan geldt het voor iedereen.
Artikel 3 · Prijzen en aanbod
Alle prijzen op de webshop zijn in euro's en inclusief 21% btw. De prijs exclusief btw staat er kleiner naast. Bezorgkosten staan apart: op de productpagina, in de winkelwagen en bij het afrekenen, vóór je bestelt; zie de verzendpagina. De prijs die je bij het plaatsen van je bestelling ziet, is de prijs die je betaalt. Bij het afrekenen komt er niets bij.
Producten met een prijs en een bestelknop zijn direct bestelbaar. Producten met "prijs op aanvraag" staan niet te koop via de webshop: daarvoor vraag je een offerte aan. Zo'n offerte is vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat.
Vergissen is menselijk. Staat er een prijs die overduidelijk niet klopt, bijvoorbeeld een toiletcabine voor de prijs van een can concentraat, dan zijn we daar niet aan gebonden. We laten het je weten voordat we leveren en je mag de bestelling dan kosteloos annuleren.
Artikel 4 · Bestellen en totstandkoming
Bestellen kan als gast; je hebt geen account nodig. Je vult je gegevens in, kiest een betaalmethode, gaat akkoord met deze voorwaarden en klikt op "Bestelling plaatsen". Daarmee plaats je een bestelling met betalingsverplichting.
Direct daarna krijg je per e-mail een orderbevestiging met je ordernummer, de bestelde producten, de bedragen, de betaalinstructies, de verwachte levertermijn en een link naar deze voorwaarden. Bewaar die e-mail en de tekst van deze voorwaarden; samen zijn ze je bewijs van de bestelling. Krijg je binnen een uur geen e-mail, kijk dan in je spammap en bel ons anders even.
De koopovereenkomst komt tot stand zodra je onze orderbevestiging ontvangt. In een paar gevallen kunnen we daar toch op terugkomen: als een kredietcontrole negatief uitvalt, als een product niet meer leverbaar is, als er een eerdere factuur openstaat of als er een kennelijke vergissing in het aanbod zat. Dat laten we je zo snel mogelijk weten, uiterlijk binnen 5 werkdagen. Heb je al betaald, dan storten we het bedrag direct terug.
Zorg dat je gegevens kloppen. Extra kosten die ontstaan doordat een adres of telefoonnummer onjuist is, zoals een vergeefse bezorgrit, kunnen we doorberekenen.
Artikel 5 · Betalen
Bij het afrekenen kies je een van deze betaalmethoden. We werken zonder betaalprovider; er zijn geen betaalkosten.
- Bankoverschrijving vooraf (voor iedereen). De rekeninggegevens staan in de orderbevestiging. Vermeld je ordernummer bij de overschrijving. Zodra je betaling binnen is, gaat de levertijd in.
- Op factuur (zakelijk) (alleen met bedrijfsnaam en KvK- of ondernemingsnummer). We doen eerst een kredietcontrole. Valt die goed uit, dan leveren we en betaal je de factuur binnen 14 dagen na factuurdatum. Valt hij niet goed uit, dan kun je alsnog vooraf overmaken.
Kort gezegd: we leveren na ontvangst van je betaling of, bij zakelijk bestellen op factuur, na een goedgekeurde kredietcontrole.
Ontvangen we bij een bankoverschrijving je betaling niet binnen 14 dagen na de orderbevestiging, dan nemen we contact met je op. Horen we daarna niets van je, dan vervalt de bestelling.
Betaal je een factuur niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering. Als consument krijg je daarin 14 dagen om alsnog te betalen zonder extra kosten; daarna zijn de wettelijke rente en de wettelijke incassokosten verschuldigd (artikel 6:96 BW). Voor zakelijke kopers geldt de wettelijke handelsrente vanaf de vervaldatum, plus een vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten.
Als consument hoef je wettelijk niet meer dan de helft van de koopprijs vooruit te betalen (artikel 7:26 lid 2 BW). Wil je daar gebruik van maken, mail of bel ons dan vóór je bestelt; we spreken dan af dat je de helft vooraf betaalt en de rest bij levering.
Artikel 6 · Levering en risico
We bezorgen in heel Nederland en heel België op het adres dat je bij de bestelling opgeeft. Hoe we bezorgen, wat het kost en hoe lang het duurt, staat op de verzendpagina; die pagina hoort bij deze voorwaarden.
Het risico van beschadiging of verlies gaat op jou over zodra jij, of iemand die je daarvoor hebt aangewezen, het product in ontvangst neemt. Tot dat moment ligt het bij ons, ook onderweg.
Genoemde levertijden zijn een zo goed mogelijke inschatting. Lopen we uit, dan hoor je dat van ons. Voor consumenten geldt hoe dan ook: leveren we niet binnen 30 dagen na de orderbevestiging en ook niet binnen een redelijke extra termijn die je ons daarna geeft, dan mag je de koop ontbinden en betalen we alles terug.
Bestel je artikelen met verschillende levertijden, dan mogen we in delen leveren. Je betaalt dan niet meer bezorgkosten dan het ene tarief uit je orderbevestiging.
Artikel 7 · Eigendomsvoorbehoud
Alles wat we leveren blijft ons eigendom tot je alles hebt betaald wat je voor die bestelling verschuldigd bent, inclusief eventuele rente en kosten (artikel 3:92 BW). Tot die tijd mag je het product wel gebruiken, maar niet doorverkopen of verpanden. Betaal je niet, dan mogen we het product terughalen; de kosten daarvan zijn voor jou.
Artikel 8 · Bedenktijd voor consumenten
Koop je als consument, dan heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat je het product hebt ontvangen. Je hoeft geen reden op te geven. Je meldt de herroeping per e-mail, telefonisch of met het modelformulier en stuurt het product daarna binnen 14 dagen terug. De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor jou.
Alles over de bedenktijd, de retourkosten per verzendgroep, de terugbetaling en het modelformulier staat in ons retourbeleid; dat hoort bij deze voorwaarden. De belangrijkste uitzonderingen: sanitairconcentraten waarvan de verzegeling is verbroken (hygiëne) en producten die op jouw specificatie zijn gemaakt of aangepast.
Artikel 9 · Zakelijke kopers
Koop je als zakelijke koper, dan heb je geen wettelijke bedenktijd en geen herroepingsrecht. Een bestelling is definitief zodra we haar bevestigen. Terugsturen kan alleen na overleg en met onze schriftelijke instemming; we mogen daar voorwaarden aan verbinden, zoals het in rekening brengen van transport- en herstelkosten.
Controleer een levering bij ontvangst. Zichtbare schade, ontbrekende onderdelen of een verkeerd artikel meld je binnen 5 werkdagen na levering per e-mail, met foto's. Gebreken die je pas later kunt ontdekken, meld je binnen 5 werkdagen na ontdekking. Meld je te laat, dan kunnen we de klacht afwijzen.
Zakelijke kopers krijgen een factuur met btw-specificatie. Vul bij het bestellen je btw-nummer in; dat staat dan op de factuur.
Artikel 10 · Garantie en conformiteit
Je hebt recht op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten: de wettelijke garantie, ook wel conformiteit genoemd. Voldoet een product daar niet aan, dan herstellen of vervangen we het kosteloos. Lukt dat niet binnen een redelijke termijn, dan krijg je een prijsvermindering of je geld terug.
Voor consumenten in Nederland geldt daarbij geen vaste termijn: de wettelijke garantie duurt zo lang als je van dat product redelijkerwijs mag verwachten (artikel 7:17 BW). Toont een gebrek zich binnen 12 maanden na levering, dan wordt vermoed dat het er bij levering al was. Voor consumenten in België geldt een wettelijke garantietermijn van 2 jaar, met een vermoeden van 2 jaar (artikel 1649bis en volgende van het oud Burgerlijk Wetboek).
Naast je wettelijke rechten geldt op nieuwe producten de fabrieksgarantie van de fabrikant. De voorwaarden daarvan krijg je bij het product of op aanvraag. Een fabrieksgarantie beperkt je wettelijke rechten nooit.
Niet onder garantie vallen normale slijtage, verbruiksartikelen zoals concentraten en urinoirstenen, en schade door verkeerd gebruik, verkeerde plaatsing, vorst, achterstallig onderhoud of aanpassingen die je zelf hebt aangebracht. Meld een gebrek zo snel mogelijk na ontdekking via info@europewagon.nl, met je ordernummer, een omschrijving en foto's. Als consument ben je in elk geval op tijd binnen 2 maanden na ontdekking.
Artikel 11 · Klachten en geschillen
Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons dan weten via info@europewagon.nl of +31 (0)183 745 034. We bevestigen je klacht en reageren inhoudelijk binnen 14 dagen. Heeft een klacht meer tijd nodig, dan hoor je binnen die 14 dagen wanneer je antwoord kunt verwachten.
Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument in België terecht bij de Consumentenombudsdienst, de federale dienst voor buitengerechtelijke geschillenregeling. Omdat wij in Nederland gevestigd zijn, helpt ook het Europees Consumenten Centrum België je kosteloos bij een grensoverschrijdend geschil. Als consument in Nederland kun je advies vragen bij ConsuWijzer, het loket van de Autoriteit Consument en Markt. We zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie; een geschil kun je altijd aan de rechter voorleggen.
Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) is op 20 juli 2025 opgeheven. Een verwijzing daarnaar vind je daarom niet meer op deze pagina.
Artikel 12 · Aansprakelijkheid
Tegenover zakelijke kopers is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, en zijn we niet aansprakelijk voor gevolgschade zoals gederfde omzet, stilstand of boetes, tenzij de schade komt door opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Tegenover consumenten gelden de wettelijke regels onverkort.
Gebruik producten volgens de handleiding en de aanwijzingen op de productpagina. Sanitairconcentraten zijn chemische producten: lees het etiket en het veiligheidsinformatieblad en bewaar ze buiten bereik van kinderen.
Artikel 13 · Toepasselijk recht en rechter
Op elke bestelling en offerte is Nederlands recht van toepassing. Koop je als consument in België, dan houd je daarnaast de bescherming van de dwingende Belgische consumentenregels, zoals die in boek VI van het Wetboek van economisch recht. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Geschillen met zakelijke kopers leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement van onze vestigingsplaats. Voor consumenten geldt de wettelijke bevoegdheidsregeling: je kunt kiezen voor de rechter van je eigen woonplaats.
Artikel 14 · Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een bestelling geldt altijd de versie die op het moment van bestellen op de webshop stond. Deze versie is van 23 september 2026.