Privacyverklaring
mobielsanitairshop.nl is een webshop van Europe Wagon B.V.. Bestel je iets of vraag je een offerte aan, dan laat je gegevens bij ons achter. Hier lees je precies welke, waarom, met wie we ze delen en hoe lang we ze bewaren.
Wie is verantwoordelijk voor je gegevens
Europe Wagon B.V., handelend onder de naam Mobiel Sanitair Shop, is de verwerkingsverantwoordelijke.
- Vlietskade 1703, 4241 WJ Arkel, Nederland
- KVK 96978414 · btw NL867858540B01
- info@europewagon.nl · +31 (0)183 745 034
Vragen over privacy stel je via het e-mailadres hierboven.
Welke gegevens we vastleggen
Als je bestelt, verwerken we wat je in het bestelformulier invult: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres en land, en als je die invult je bedrijfsnaam, KvK- of ondernemingsnummer, btw-nummer, een afwijkend factuuradres en opmerkingen. Daarnaast leggen we de bestelling zelf vast: ordernummer, producten, aantallen, bedragen, betaalmethode en het moment waarop je akkoord ging met de verkoopvoorwaarden.
Als je een offerte aanvraagt, verwerken we je naam, e-mailadres, telefoonnummer, eventueel je bedrijfsnaam, de postcode en plaats van levering, om welk product en aantal het gaat, en je opmerkingen.
Als je betaalt per bankoverschrijving, zien we op ons bankafschrift je naam, rekeningnummer en de omschrijving. Bestel je zakelijk op factuur, dan raadplegen we voor de kredietcontrole gegevens over je bedrijf.
Automatisch leggen we bij elke bestelling en aanvraag vast: het tijdstip, de pagina waarop je het formulier invulde, het land van waaruit je verzendt en je browsergegevens (user-agent). Die gebruiken we om een bestelling te kunnen terugvinden en spam te herkennen, niet om je te volgen.
Kom je via een advertentie, dan staat er een klik-id in de link (gclid, gbraid of wbraid). We bewaren dat id 90 dagen in je browser en sturen het mee met je bestelling of aanvraag, zodat we kunnen zien welke advertentie tot een bestelling leidde. Het bevat geen naam of adres; Google kan het wel koppelen aan je Google-account als je daar advertentiepersonalisatie hebt aanstaan.
Geef je toestemming voor analyse- en marketingcookies, dan meten we ook hoe de webshop wordt gebruikt: welke pagina's je bekijkt, wat je in je winkelwagen legt en of een bezoek uitmondt in een bestelling, een offerteaanvraag of een telefoontje. Die meting is gepseudonimiseerd.
Waarom we ze verwerken
- Om je bestelling uit te voeren. Bevestigen, factureren, bezorgen, garantie afhandelen en contact met je opnemen als er iets is. Grondslag: de uitvoering van de koopovereenkomst.
- Om je een offerte te sturen. Grondslag: maatregelen vóór het sluiten van een overeenkomst, op jouw verzoek.
- Om aan de wet te voldoen. Facturen en de bijbehorende gegevens moeten we bewaren voor de Belastingdienst. Grondslag: wettelijke verplichting.
- Om te voorkomen dat een bestelling verloren gaat. Elke bestelling en aanvraag wordt eerst in onze database opgeslagen en pas daarna gemaild. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een betrouwbare afhandeling.
- Om spam en misbruik te weren. De formulieren zijn beveiligd met Cloudflare Turnstile en een verborgen controleveld. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij werkbare formulieren.
- Om zakelijke bestellingen op factuur te beoordelen. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij het beperken van betalingsrisico.
- Om onze webshop en advertenties te meten en te verbeteren. Grondslag: je toestemming, die je via de cookiemelding geeft of weigert.
We gebruiken je gegevens niet voor nieuwsbrieven of andere marketing zonder dat je daar apart om vraagt, en we nemen geen geautomatiseerde besluiten over je zonder menselijke tussenkomst.
Met wie we ze delen
We verkopen je gegevens niet. Om de webshop te laten werken en je bestelling te leveren, schakelen we deze partijen in:
- Cloudflare — hosting van de webshop, de database waarin bestellingen en aanvragen staan, en de spamcontrole (Turnstile).
- Resend — verzending van de orderbevestiging en de offertebevestiging naar jou, en van de melding naar ons.
- Ons CRM-systeem — daarin houden we bestellingen, aanvragen en het contact daarover bij, en beoordelen we welke campagnes bestellingen opleveren.
- Vervoerders — de pakketdienst of transporteur krijgt je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres om te bezorgen en een bezorgafspraak te maken.
- Google — Tag Manager en Google Ads, alleen na je toestemming, voor het meten van websitegebruik en advertentieresultaten.
- Onze boekhouder en bank — voor de administratie van betalingen en facturen.
Bestel je zakelijk op factuur, dan kunnen we voor de kredietcontrole een handelsinformatiebureau raadplegen. Dat ontvangt dan je bedrijfsnaam en je KvK- of ondernemingsnummer.
Cloudflare en Resend zijn Amerikaanse bedrijven. Daarbij kunnen gegevens naar de Verenigde Staten gaan, bijvoorbeeld voor ondersteuning. Dat gebeurt onder het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Verder delen we gegevens alleen als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld met de Belastingdienst.
Hoe lang we ze bewaren
- Bestellingen, facturen en de bijbehorende klantgegevens: 7 jaar na afloop van het jaar van de bestelling, de wettelijke bewaartermijn voor de belastingadministratie.
- Offerteaanvragen die niet tot een bestelling leiden: maximaal 24 maanden na je laatste contact met ons.
- Klik-id's uit advertenties: 90 dagen in je browser; in onze administratie zolang de bestelling of aanvraag bewaard blijft.
- Gegevens uit een garantie- of klachtdossier: tot 2 jaar na afronding, of langer zolang de wettelijke garantie nog loopt.
- Meetgegevens van Google: volgens de bewaartermijn die in ons account staat ingesteld, maximaal 14 maanden.
Welke rechten je hebt
Je mag ons altijd vragen om inzage in de gegevens die we van je hebben. Ook kun je ze laten corrigeren of verwijderen, het gebruik laten beperken, bezwaar maken tegen een verwerking op grond van gerechtvaardigd belang en je gegevens in een overdraagbaar bestand opvragen. Toestemming die je hebt gegeven, mag je op elk moment intrekken; dat verandert niets aan wat daarvóór is verwerkt.
Een verzoek stuur je naar info@europewagon.nl. We reageren binnen een maand. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, kunnen we niet eerder verwijderen.
Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) of de Gegevensbeschermingsautoriteit (België).
Beveiliging
De webshop draait volledig over een beveiligde verbinding (HTTPS). Bestellingen en aanvragen worden verwerkt door een server-side functie, zodat sleutels en wachtwoorden nooit in je browser terechtkomen. Prijzen worden bij elke bestelling opnieuw op de server berekend. Toegang tot de opgeslagen bestellingen is beperkt tot de medewerkers die ze nodig hebben om je te helpen.
Wijzigingen
Passen we deze verklaring aan, dan zetten we de nieuwe versie hier neer met een nieuwe datum. Deze versie is van 23 september 2026.